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Retours et échanges

ÉCHANGES

L'échange de la première taille est gratuit. L'article retourné doit être dans le même état qu'à la réception et la demande d'échange doit être effectuée dans les 14 jours calendaires suivant la date de réception.
Les produits achetés pendant les soldes ou promotions (y compris Outlet) peuvent également être échangés en suivant la même procédure.

Pour les échanges de taille, veuillez soumettre votre demande en accédant à notre Portail des retours ici .

Pour le reste du monde, veuillez soumettre votre demande à returns@augustathebrand.com .

RETOURS

Notre politique, conformément à la réglementation en vigueur, est de vous accorder le droit de retourner tout article acheté chez Augusta the Brand dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.

Veuillez soumettre votre demande en accédant à notre portail de retours ici .

Une fois que le produit arrive à notre entrepôt et après vérification de son statut, le montant sera remboursé via la méthode de compensation sélectionnée.

  • Les retours de commandes depuis l'Espagne ont un coût de 10,00 € par retour, qui comprend l'étiquette de retour.
  • Les retours de commandes en provenance de l'UE ont un coût de 15,00 € par retour, qui comprend l'étiquette de retour.
  • Les retours de commandes provenant de tout autre pays ont un coût de 20,00 € par retour, qui comprend l'étiquette de retour.
Les remboursements par virement bancaire entraîneront un coût supplémentaire de 1,00 € ajouté aux frais logistiques susmentionnés.


Le remboursement peut prendre un délai maximum de 14 jours pour être effectif à partir du moment où nous recevons le colis dans notre entrepôt.

Pour les retours de chaussettes , pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé, non porté, non lavé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Votre article doit être dans son emballage d'origine sans aucune étiquette retirée.


** Tous les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine (boîtes et housses incluses). Tout dommage ou omission de la boîte lors du retour/échange entraînera des frais de 5 euros.

*** Augusta the Brand se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise non conforme à nos conditions. Si votre retour n'est pas accepté, il vous sera renvoyé à vos frais et aucun remboursement ne sera effectué.