Cambios y devoluciones


El primer cambio de talla será gratuito. Sin embargo, para adquirir otro modelo o color, deberás hacer una devolución del artículo y una nueva compra. El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste y el cambio deberá solicitarse antes de que pasen 15 días desde la recepción.
A continuación te explicamos lo que debes hacer para cambiar la talla del producto:
 
ESPAÑA, ANDORRA Y PORTUGAL
Envía un correo a returns@augustathebrand.com con los siguientes datos: nombre de la persona que realizó el pedido, número de pedido, email, dirección de entrega, producto que se devuelve y la nueva talla deseada.
Nosotros gestionaremos el envío de la nueva talla durante los próximos días. Recibirás un email que indicará el día que te entregarán el nuevo par. Cuando pase el transportista, tendrás que entregarle el par que quieres devolver para que él te entregue la nueva talla. En el caso de que no tuvieras disponible el par que quieres devolver en ese momento, el mensajero volverá al día siguiente con el nuevo par. 
 
RESTO DEL MUNDO
Para qué realicemos la solicitud de recogida, envía un email a returns@augustathebrand.com con los siguientes datos: nombre de la persona que realizó el pedido, número de pedido, email, dirección de entrega, producto que se devuelve y la nueva talla deseada. Cuando la solicitud de recogida esté hecha, recibirás un email con la confirmación de la recogida y la etiqueta de devolución que tendrás que pegar en el paquete.  
Tan pronto como tú paquete llegue a nuestros almacenes, comenzaremos con los trámites para realizar el cambio de talla. 
 
* Si prefieres realizar el envío con una compañía logística diferente, ¡no hay problema! Envía tu paquete debidamente identificado a Avda. Pío XII, 61. Portal 10, 1A. 28016 Madrid. Por favor, ten en cuenta que hasta la llegada a nuestros almacenes el paquete será tu responsabilidad.
DEVOLUCIONES
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederte el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Augusta the Brand en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
 
ESPAÑA Y EUROPA
Envía un correo a returns@augustathebrand.com con los siguientes datos: nombre de la persona que realizó el pedido, número de pedido, email, dirección de recogida y razón de la devolución. Nosotros solicitaremos la recogida y te avisaremos con un email del día que pasará el mensajero a recoger el paquete en la dirección especificada.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, deduciendo 10 Euros de gastos de transporte generados por la devolución. El reembolso puede tardar un máximo de 14 días en ser efectivo desde que recibimos el paquete en nuestros almacenes.
 
RESTO DEL MUNDO
Envía un correo a returns@augustathebrand.com con los siguientes datos: nombre de la persona que realizó el pedido, número de pedido, email, dirección de recogida y razón de la devolución. Nosotros solicitaremos la recogida y te avisaremos con un email del día que pasará el mensajero a recoger el paquete en la dirección especificada y con la etiqueta de devolución que tendrás que pegar en el paquete. 
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, deduciendo unos gastos de transporte generados por la devolución, los cuales serán iguales al coste que tuvo el envío. El reembolso puede tardar un máximo de 14 días en ser efectivo desde que recibimos el paquete en nuestros almacenes.
 
* Si prefieres realizar el envío con una compañía logística diferente, ¡no hay problema! Envía tu paquete debidamente identificado a Avda. Pío XII, 61. Portal 10, 1A. 28016 Madrid. Por favor, ten en cuenta que hasta la llegada a nuestros almacenes el paquete será tu responsabilidad.