Cambios y Devoluciones

CAMBIOS

El primer cambio de talla es gratuito. El artículo devuelto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y el cambio debe solicitarse dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción.
Los productos adquiridos durante los periodos de Rebajas también podrán ser cambiados siguiendo el mismo procedimiento.

Esto es lo que debe hacer para cambiar un producto:

 
Enviar un correo electrónico a returns@augustathebrand.com con los siguientes datos: nombre de la persona que realizó el pedido, número de pedido, email, dirección de entrega, producto a devolver y la nueva talla deseada.
Gestionaremos el envío de la nueva talla, así como la devolución de la no deseada. Te enviaremos un email con todas las instrucciones a seguir.
 
DEVOLUCIONES
Nuestra política, en cumplimiento de la normativa vigente, es concederle el derecho a devolver cualquier artículo comprado en Augusta the Brand en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
Para las devoluciones de productos adquiridos en periodos de Rebajas, se emitirá un vale de compra sin caducidad por el importe íntegro.
 
ESPAÑA
Enviar un correo electrónico a returns@augustathebrand.com con los siguientes datos: nombre de la persona que realizó el pedido, número de pedido, correo electrónico, dirección de recogida y motivo de la devolución. Le notificaremos por correo electrónico el día en que el mensajero recogerá el paquete en la dirección especificada.
Una vez el producto llegue a nuestro almacén y tras comprobar su estado, se reembolsará el importe a través del medio de pago utilizado, descontando 10 Euros por los gastos de transporte generados por la devolución. El reembolso puede tardar un máximo de 14 días en hacerse efectivo desde que recibimos el paquete en nuestros almacenes.
 
RESTO DEL MUNDO
Enviar un correo electrónico a returns@augustathebrand.com con los siguientes datos: nombre de la persona que realizó el pedido, número de pedido, correo electrónico y motivo de la devolución. Te enviaremos por correo electrónico la etiqueta de devolución, así como las instrucciones para llevar a cabo la misma.
Una vez el producto llegue a nuestro almacén y tras comprobar su estado, se reembolsará el importe mediante el método de pago utilizado, descontando los gastos de transporte generados por la devolución. El reembolso puede tardar un máximo de 14 días en hacerse efectivo desde que recibimos el paquete en nuestros almacenes.
 
* Si prefiere enviar con una empresa de logística diferente, ¡no hay problema! Envía tu paquete debidamente identificado a Avda. Pío XII, 61. Portal 10, 1A. 28016Madrid. Tenga en cuenta que hasta la llegada a nuestros almacenes, el paquete será su responsabilidad.
** Las devoluciones y cambios deben incluir la caja de zapatos original en condiciones razonables y sin etiquetas postales. El daño a la caja o la omisión de la misma resultará en un cargo de 5 Euros.