Política de reembolso
CAMBIOS
El primer cambio de talla es gratuito. El artículo devuelto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y el cambio debe solicitarse dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción.
Los productos adquiridos durante los periodos de rebajas o promociones (incluyendo Outlet) también podrán ser cambiados siguiendo el mismo procedimiento.
ESPAÑA:
Solicite el cambio de talla en nuestro Portal de Devoluciones.
Una vez que recibamos tu pedido en nuestro almacén y comprobemos su estado, procederemos al envío del nuevo par.
RESTO DEL MUNDO:
Esto es lo que debe hacer para cambiar un producto:
Enviar un correo electrónico a returns@augustathebrand.com con los siguientes datos: nombre de la persona que realizó el pedido, número de pedido, email, dirección de entrega, producto a devolver y la nueva talla deseada.
Gestionaremos el envío de la nueva talla, así como la devolución de la no deseada. Te enviaremos un email con todas las instrucciones a seguir.
Gestionaremos el envío de la nueva talla, así como la devolución de la no deseada. Te enviaremos un email con todas las instrucciones a seguir.
DEVOLUCIONES
Nuestra política, en cumplimiento de la normativa vigente, es concederle el derecho a devolver cualquier artículo comprado en Augusta the Brand en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
Para las devoluciones de productos adquiridos en periodos de rebajas o promociones (incluyendo Outlet), se emitirá un vale de compra sin caducidad por el importe íntegro.
Para las devoluciones de productos adquiridos en periodos de rebajas o promociones (incluyendo Outlet), se emitirá un vale de compra sin caducidad por el importe íntegro.
ESPAÑA
Puede solicitar la devolución en nuestro Portal de Devoluciones.
Una vez el producto llegue a nuestro almacén y tras comprobar su estado, se reembolsará el importe a través del medio de pago utilizado. Se cobrarán 10 EUR por la etiqueta de devolución.
El reembolso puede tardar un máximo de 14 días en hacerse efectivo desde que recibimos el paquete en nuestros almacenes.
RESTO DEL MUNDO
Enviar un correo electrónico a returns@augustathebrand.com con los siguientes datos: nombre de la persona que realizó el pedido, número de pedido, correo electrónico y motivo de la devolución. Te enviaremos por correo electrónico la etiqueta de devolución, así como las instrucciones para llevar a cabo la misma.
Una vez el producto llegue a nuestro almacén y tras comprobar su estado, se reembolsará el importe mediante el método de pago utilizado. Se cobrarán 15 EUR dentro de la Unión Europea y 20 EUR en el resto del mundo por la etiqueta de devolución.
Una vez el producto llegue a nuestro almacén y tras comprobar su estado, se reembolsará el importe mediante el método de pago utilizado. Se cobrarán 15 EUR dentro de la Unión Europea y 20 EUR en el resto del mundo por la etiqueta de devolución.
El reembolso puede tardar un máximo de 14 días en hacerse efectivo desde que recibimos el paquete en nuestros almacenes.
* Si prefiere enviar con una empresa de logística diferente, ¡no hay problema! Envía tu paquete debidamente identificado a: Calle Francisco Suárez, 9 Portal 2 Bajo A 28036 Madrid. Tenga en cuenta que hasta la llegada a nuestros almacenes, el paquete será su responsabilidad.
**Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, sin uso y con el embalaje original (caja, bolsa). El daño a la caja o la omisión de la misma resultará en un cargo de 5 Euros.
*** Augusta the Brand se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de productos que no cumplan con nuestros requisitos de devolución. Si no se acepta su devolución, se le devolverá el producto a su cargo y no se emitirá un reembolso.