Política de reembolso

CAMBIOS DE TALLA

El primer cambio de talla es gratuito. El artículo devuelto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió y el cambio debe solicitarse en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
Los productos comprados durante rebajas o promociones (incluido el outlet) también se pueden cambiar siguiendo el mismo procedimiento.

Para cambios de talla dentro de la Unión Europea, por favor envíe su solicitud accediendo a nuestro Portal de Devoluciones.

Para el resto del mundo, por favor enviar un email a returns@augustathebrand.com.

 

DEVOLUCIONES

Nuestra política, en cumplimiento de la normativa vigente, es concederte el derecho a devolver cualquier artículo adquirido en Augusta the Brand en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

Por favor, envíe su solicitud accediendo a nuestro Portal de Devoluciones.

Una vez que el producto llegue a nuestro almacén y tras comprobar su estado, se reembolsará el importe a través del método de compensación seleccionado.

• Las devoluciones de pedidos desde España tienen un coste de 10,00 € por devolución, incluyendo la etiqueta de transporte.
• Las devoluciones de pedidos desde la UE tienen un coste de 15,00 € por devolución, incluyendo la etiqueta de transporte.
• Las devoluciones de pedidos desde cualquier otro país tienen un coste de 20,00 € por devolución, incluyendo la etiqueta de transporte.

El reembolso puede tardar un máximo de 14 días en hacerse efectivo desde el momento en que recibamos el paquete en nuestro almacén.

Con respecto a la devolución de calcetines, para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibió. El artículo debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas.

**Todos los artículos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original (incluidas las cajas y fundas guardapolvo). Si la caja está dañada o no se incluye en la devolución/cambio, se aplicará un cargo de 5 euros.

***Augusta the Brand se reserva el derecho a rechazar cualquier devolución de mercancía que no cumpla con nuestros requisitos de devolución. Si su devolución no es aceptada, el producto le será reenviado bajo su propio coste y el dinero no será reembolsado.