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Retours et échanges

CHANGEMENTS DE TAILLE

Le premier échange de taille est gratuit. L'article retourné doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et l'échange doit être demandé dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la date de réception.
Les produits achetés pendant les soldes ou les promotions (y compris Outlet) peuvent également être échangés selon la même procédure.

Pour les échanges de taille, veuillez soumettre votre demande en accédant à notre  portail de retours ici.   

Pour le reste du monde, veuillez soumettre votre demande à [email protected].

   

RETOURS

Notre politique, conformément à la réglementation en vigueur, vous accorde le droit de retourner tout article acheté sur Augusta the Brand dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la date de réception.

Veuillez soumettre votre demande en accédant à notre portail de retour ici.

Une fois que le produit arrivera dans notre entrepôt et après vérification de son état, le montant sera remboursé via le mode de paiement sélectionné.

  • Les retours des commandes en Espagne ont un coût de 10,00 € pour les frais logistiques.
  • Les retours des commandes en provenance de l'UE ont un coût de 15,00 € par retour pour les frais logistiques.
  • Les retours des commandes en provenance de tout autre pays ont un coût de 20,00 € pour les frais logistiques. 
Les remboursements par virement bancaire auront un coût supplémentaire de 1,00 €  qui sera ajouté aux frais logistiques mentionnés ci-dessus. 


Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours pour être effectif à partir du moment où nous recevons le colis dans nos entrepôts.

Pour les retours de chaussettes, l'article doit être non utilisé, non lavé et dans le même état que vous l'avez reçu. L'article doit être dans son emballage d'origine avec les étiquettes.


** Tous les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés et avec leur emballage d'origine (y compris les boîtes et les sacs de protection). Les dommages à la boîte ou l'oubli de la boîte lors du retour/échange entraîneront une charge de 5 €.

***Augusta the Brand se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise ne respectant pas nos critères de retour. Si votre retour est refusé, il vous sera renvoyé à vos frais et aucun remboursement ne sera effectué.