Politique de remboursement

ÉCHANGES

Le premier échange de taille est gratuit. L'article retourné doit être dans le même état que lors de sa réception et la demande d'échange doit être effectuée dans les 14 jours calendaires suivant la date de réception.        Les produits achetés en solde ou en promotion (y compris en Outlet) peuvent également être échangés selon la même procédure.

Pour les échanges de taille au sein de l'Union Européenne, veuillez soumettre votre demande via notre Formulaire en Ligne.

Pour le reste du monde, veuillez soumettre votre demande à returns@augustathebrand.com.

 

RETOURS

Conformément à la réglementation en vigueur, notre politique vous accorde le droit de retourner tout article acheté chez Augusta the Brand dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.

Veuillez soumettre votre demande en accédant à notre Formulaire en Ligne.

Une fois le produit arrivé dans notre entrepôt et après vérification de son statut, le remboursement sera effectué selon le mode de compensation choisi.

• Les retours de commandes en provenance d'Espagne entraînent des frais de 10,00 € par retour, étiquette d'expédition comprise.
• Les retours de commandes en provenance de l'UE entraînent des frais de 15,00 € par retour, étiquette d'expédition comprise.
• Les retours en provenance de tout autre pays entraînent des frais de 20,00 € par retour, étiquette d'expédition comprise.

Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours pour être effectif à compter de la réception du colis dans notre entrepôt.

Pour être éligible à un remboursement, l'article de chaussettes doit être neuf, non porté, non lavé et dans son état d'origine. Il doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes.

 

**Tous les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine (boîtes et housses de protection comprises). Tout dommage ou absence de la boîte lors d'un retour/échange entraînera des frais de 5 euros.

***Augusta the Brand se réserve le droit de refuser tout article retourné ne respectant pas ses conditions de retour. En cas de refus, le produit vous sera réexpédié à vos frais et aucun remboursement ne sera effectué.